Garanzia di base

All Kinderkraft products come with a two-year warranty.

Tutti i prodotti
Kinderkraft dispongono
di una garanzia di 2 anni.

La riparazione gratuita
del pezzo danneggiato.

Free replacement of a broken part if repair is not possible.

Sostituzione gratuita
dei pezzi danneggiati se la riparazione risulta impossibile

Condizioni di garanzia

Come funziona la procedura di riparazione in garanzia?

1

Compilare il modulo

Esibisci la prova d'acquisto e comunica i dati di contatto e le informazioni sul prodotto e sul guasto.

2

In attesa di un corriere

Non appena la domanda è stata accolta, manderemo un corriere a ritirare la merce confezionata a spese nostre.

3

Riparazione del prodotto

Non appena il prodotto raggiunge il centro di assistenza autorizzato, provvederemo a ripararlo.

4

Prodotto a casa tua

Il prodotto riparato o sostituito sarà consegnato all'indirizzo indicato.

Segnala un reclamo

FAQ

Come posso fare un reclamo?

Per fare un reclamo, compila il modulo sul nostro sito web: https://rma.kinderkraft.com/?lang=it Descrivi dettagliatamente il difetto, allega la prova d'acquisto e una foto o un breve video che mostri il problema. Una volta che abbiamo accettato il tuo ordine, ti contatteremo con un numero di caso assegnato. Se possiamo, ripareremo il vostro prodotto. In caso contrario, vi forniremo i pezzi di ricambio necessari o cambieremo la merce con una nuova.

Il mio prodotto è incompleto (per esempio manca una parte di un kit).

Se si riceve un prodotto incompleto, si prega di compilare il modulo sul nostro sito web: hhttps://rma.kinderkraft.com/?lang=it, selezionando il tipo di rapporto "mancanza di consegna". Nella sua richiesta, la preghiamo di indicare i simboli delle parti mancanti dal manuale d'istruzioni che è venuto con il suo prodotto. Aggiungeremo le parti mancanti o, se necessario, sostituiremo il prodotto con uno nuovo.

Qual è il periodo di garanzia?

Il periodo di garanzia per i prodotti Kinderkraft è di 2 anni. Per gli accessori che vengono con il dispositivo - batterie, caricatori, accessori aggiuntivi o di ricambio - la garanzia è di 6 mesi.

La garanzia copre tutti i prodotti su https://kinderkraft.it?

Sì, la garanzia copre tutti i prodotti del marchio Kinderkraft.

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+48 22 307 84 06

lunedì - venerdì / 9:00 - 16:00

Informazioni sull'azienda

4Kraft Società a responsabilità limitata

ul. Tatrzańska 1/5,
60-413 Poznań

Registro delle Imprese: 0000378767,
Codice fiscale: 7811861679,
Fiscale e Partita Iva: 301679527

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